CRM / 'klantrelatiebeheer'

Als handsvat voor het verkooporgaan binnen een bedrijf, dient een degelijk, goed benaderbaar klantrelatiebeheer pakket ter beschikking te staan, ook wel verkoopinformatiebeheer pakket genoemd.
hoe beter een accountmanager voorbereid kan zijn op een gesprek, hoe hoger het resultaat zal zijn en hoe makkelijker de sales zal verlopen. Naast alle NAW gegevens waartoe het accountmanagement eenvoudig toegang tot heeft, kunnen historische gesprekken/afspraken, contactpersonen, rapportages en/of andere wenselijke bevindingen bekeken worden.

 
Maatwerk
Ons CRM systeem van Duncker & Munnikhuis biedt alle ruimte om heel veel informatie op te slaan per klant, maar omdat iedere branche en zelfs iedere klant anders is, moet het tot de mogelijkheden behoren om het CRM pakket customized te maken, zonder hiervoor de hoofdprijs te betalen.

Management Cockpit
Het voordeel van een goed CRM pakket is niet alleen de beheersbaarheid voor de accountmanager, maar levert tegelijkertijd het management hele cruciale en belangrijke overzichten. Zowel overzichten om het gedrag van complete klantgroepen te analyseren als complete inzage in de performance van de accountmanagers. HRM is nauw verbonden.

Koppeling met E-Mailing
Het is geen onlogische gedachte, dat de klanten binnen het CRM pakket weleens dezelfde zouden kunnen zijn als de personen die u graag een e-mailing zou willen sturen. Tussen deze twee applicaties zit standaard een koppeling, welke ervoor zorgt, dat er zeer efficiënt marketing bedreven kan worden.